在快手买的钻戒,快递店给退回去了,快递到了,商家说没有收到货,也不退款

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在快手商家买的钻戒,年前因为有事,让快递店留放一下。结果年后,快递店也没有联系我,直接以拒收为由,把快递退回去了。询问快手商家客服,让退款,快手商家说厂家没有收到货,不给退款。用询问快递员,快递员说,快递早就送到了,这样扯来扯去,快手商家也不给退款。现在,希望315平台,能解决退款问题!

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