智行火车票不退票不退款客服不回复

2020-03-27

已完结

本人1.3日在智行火车票购买两张全日空航空往返日本的机票，因疫情原因按照国家政策申请退票退款。于2.18日申请退款，如今3.27日仍然未收到退款，（智行曾承诺21天退款之后变更说辞），多次拨打客服电话未果！！要求智行火车票立刻按照政策返还机票款！！

投诉进度

企业完结

2020-04-17 16:30:29

处理结果

已联系旅客操作退款，旅客已收到无问题，同意结案。

消费保投诉平台跟进

2020-03-27 09:56:40

消费保投诉平台审核通过

2020-03-27 03:27:52

用户发起投诉

2020-03-27 03:27:50

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4978.00元

投诉编号：

94592678

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