天天快递2月10号上门收件，一直到3月27号没物流信息没答复

网友保保 2020-03-27

已完结

本人通过微信公众号找到了深圳福田石厦村天天快递网点电话，快递员2月10号上门收件当时没有给我运单号，出于对本公司的信任把快递交给了快递员，寄件和收件地址和运费通过微信转给了他，因为疫情期快递延迟我能理解，但一拖就拖了两个月，通过客服找到了我的运单号但一点物流信息都没有，期间一直联系网点给我一个答复，石厦村天天快递网点最后拉黑了本人电话没有给一个明确的答复，电话和信息都不回复，现在两个月了我的包裹和钱都不知所踪

投诉进度

平台完结

2020-05-12 19:17:26

处理结果

经消费保协调，天天快递给出以下回复：经核实客户两票快件TT66****72****46，TT66****71****83均遗失，现跟客户协商两票快件按遗失共300元，现客户已收到赔款，已告知后期有问题可来电我司，联系申诉人表示无异议.

平台跟进

2020-03-27 17:52:19

平台审核通过

2020-03-27 06:58:37

用户发起投诉

2020-03-27 06:58:35

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