我三月十一号在得物app购买了一双三千七百多的鞋 后来收到鞋发现鞋盒破损严重 立即向客服反应 根据平台规定会向我发送瑕疵确认 但是没有 在我完全不知道鞋有瑕疵的情况下给我发货了 而且我反映快一个星期了 也没有他们所谓的专员联系我 客服谎称23号专员联系过我 于是我立即给出通话记录 23号并没有021开头的号码联系过我包括已接和未接电话 客服也没有否认 图一图二是鞋盒破损样子 与图五平台规定相差甚远