半边山下退款推诿，不处理，联系不上相关人员

网友保保 2020-03-27

已完结

本来预定的三亚的2月10号的订单，付了11060元押金，押金至今未退。半边山下一而再再而三以疫情或者其他各种为由拖欠押金不还。刚开始让填写快速退款通道，说5天内退，填了也不退。后来让有退款需求的打客服电话，电话是真难打，不是停机就是占线。好不容易挤进去，客服又说让加主管微信，在微信发订单截图登记。各种理由推托拖欠。希望能尽快返还我的押金，这都是我的血汗钱。”

投诉进度

企业完结

2020-04-10 22:41:31

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您的退款现已完成，退款延迟给您带来不便，我们感到十分抱歉！针对2、3月延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

平台跟进

2020-03-27 14:42:10

平台审核通过

2020-03-27 13:58:21

用户发起投诉

2020-03-27 13:58:19

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