京东售卖疑似三无产品

网友保保 2020-03-27

已完结

我于2020年3月22日，在京东商城 三横一竖电脑专营店采购了一台标注“三星”品牌外置移动光驱产品（附图1证明为三星产品），但实际收到货后，发现在整个包装盒以及产品本身都无三星标志，也无生产厂家信息等，同时也为找到产品合格证等（可见附图），以此向京东方面投诉销售商家，但京东敷衍了事，纵容这种欺骗消费者的行为，故我想通过杭州315平台，投诉京东商城销售三无产品。

投诉进度

企业完结

2020-03-30 15:52:32

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月28日已有客服专员与您沟通商品有正规进货渠道，如您对商品不满，可为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-30 10:11:08

平台审核通过

2020-03-27 21:08:35

用户发起投诉

2020-03-27 21:08:33

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