中奖后及时下单购买，平台无原因取消交易说订单异常不做任何赔偿退款处理

甜筒 2020-03-27

已完结

在得物app上参与原价购抽签中奖，3月24日及时下单，3月26日系统提示平台取消订单并退回了我的购买款。后续客服介入，说帮忙核实原因，并48小时给出处理结果，今天接到客服电话说订单异常关闭非常抱歉不给出任何赔偿。3月26日我与其他中奖小伙伴在得物app上互相发动态了解到他们的订单也被平台取消，至此，我在得物app上被限流，发出的动态别人无法看到，回复的别人也无法看到，像被屏蔽一样。

投诉进度

平台完结

2020-03-31 19:02:36

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-03-29 17:19:48

用户补充投诉

2020-03-28 11:45:24

补充内容

现进入得物app，我之前与各位中签买家的评论动态均被删除，这是我保留的一部分！

用户补充投诉

2020-03-27 21:22:09

补充内容

该商品标价1089，中签后获得原价购99元购买的资格，后续跟客服谈赔偿问题，要么补发货给我，要么按标价补差价给我，均被客服以订单异常关闭平台不做出任何赔偿处理拒绝，我不接受，至此投诉，谢谢

平台审核通过

2020-03-27 21:10:45

用户发起投诉

2020-03-27 21:10:43

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