客户不合理低评分,饿了么不处理删除该评论,严重应该我店铺综合评分

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我是一家外卖店铺的老板,3月26日有客户在饿了么点我店铺6寸披萨,在送达后客户以不是6寸披萨要求退款,我们是按标准6寸磨具做的披萨,不可能不对,之后饿了么仲裁还是要求我们赔偿,我们把理由和饿了么客服说了,6寸披萨或蛋糕中的寸是英寸,1英寸=2.5厘米,所以6寸直径就是15厘米左右,饿了么客服还是要求我们赔偿一半的价格,好吧,秉着息事宁人的想法,赔偿一半就赔偿一半吧,那是否可以把客户的1星评价删除,因为一、该客户的钱都已赔付;二、该客户的评价不准确并严重影响我店铺的综合评分,饿了么客服却不同意,问了为什么就说饿了么客服就说我们就是这样处理的,既然已经赔偿了客户费用,并且客户评价的也不对,为什么不能删除这不正确的评分和评价呢? 要求饿了么删除我店铺该客户不合理的评分和评价,回复我店铺的综合评分,谢谢

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