京东商城服装掺假，不给予赔偿

网友保保 2020-03-28

已完结

本人于2018年10月17号在京东商城购买了京东自营服饰鳄鱼恤男士休闲套装98****88 黑色 180，实物标志并不是鳄鱼恤标志且其中一件并无标志各方面的做工很粗糙，完全和鳄鱼恤的品牌质量相差甚远！！ 根据消费者权益法规经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以主张购买商品价款或者接受服务费用的3倍赔偿！ 基本诉求：经营者提供的商品有欺诈行为的，消费者可以主张购买商品价款的3倍赔偿！

投诉进度

企业完结

2020-03-30 15:29:51

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品有正规进货渠道，经核实2月15日已有专员与您沟通商品不涉及其3倍赔偿，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-30 10:11:08

平台审核通过

2020-03-28 01:36:51

用户发起投诉

2020-03-28 01:36:49

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