半边山下不退押金 客服联系不上

网友保保 2020-03-28

已完结

原本于2月20日至2月21日在半边山上订了房间。疫情原因不能入住。半边山下表示押金待原定退房日（2月21日）全额退回。到3月27日，联系客服，客服表示，3月27日晚上会加班处理退还押金。直到3月28日却仍未退还押金。同时客服也联系不上。

投诉进度

企业完结

2020-04-10 22:54:56

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您的退款现已完成，退款延迟给您带来不便，我们感到十分抱歉！针对2、3月延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

平台跟进

2020-03-30 15:12:58

用户补充投诉

2020-03-28 10:01:00

补充内容

刚投诉完，她们就退了，谢谢

平台审核通过

2020-03-28 09:56:39

用户发起投诉

2020-03-28 09:56:37

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