投诉京东商家利用拼团欺骗消费者

网友保保 2020-03-28

已完结

在2020年2月17日通过京东拼团一份妙可芝士碎，经过一个星期的等待，我看商家没有发货，就进行咨询，商家表示尽快发货，又等了一个星期，又咨询，商家又说尽快，又等了一个星期，还没有发货，又咨询，商家说尽快，我又等了一个星期，商家还没有发货，我就向京东投诉，京东还未处理，订单完成了。后来京东表示商家发不了货，赔我我五元京豆，我不接受，因为商家还一直在做活动，我在二线城市，不可能发不了货，我要求商家双倍赔偿，京东表示只能赔5元京豆，接受就申请退款，不接受就这样了。我已经等了一个多月，我的要求很简单，要吗商家把活动取消，让我知道商家确实发不了货，我不要赔偿，立刻退款，要吗商家双倍赔偿给我，我不为钱，我只要公平公正的处理方式。

投诉进度

企业完结

2020-03-30 15:20:12

解决方案

赔偿,解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月27日已有客服专员与您沟通此单已反馈商家核实商品无货无法发出，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-30 10:11:08

平台审核通过

2020-03-28 10:47:43

用户发起投诉

2020-03-28 10:47:41

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