飞猪平台拒绝因新冠肺炎退改机票退款

网友保保 2020-03-28

已完结

本人王天歌，为父母购买2020年1月24日-2020年1月30日，由河北石家庄飞往日本大阪的往返机票，因河北航空航班取消改期深圳航空，改为2020年1月25日-2020年1月31日.后因新冠肺炎爆发，响应国家号召，非自愿退票。但购买机票所在飞猪平台，分别于2020年3月2日拒绝退款，2020年3月28日拒绝退款第二次。飞猪平台电话打不通，杭州消费者协会电话无法打入，河北民航局电话无法打入。投诉无果，不知响应国家号召是对是错，为何最后自身损失却无人理会。以下两张图片分别于2020年3月2日退款失败，重新发起申请；和2020年3月28日申请退款再度被驳回。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-30 17:02:44

平台审核通过

2020-03-28 11:37:57

用户发起投诉

2020-03-28 11:37:55

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