半边山下退款不及时
怪咖
已完结预订半边山下2月11日到2月12日酒店，押金2080元，由于疫情无法入住，承诺按时退款，如今完全联系不上官方人员，公众号里留的电话完全是摆设，不打通，官方400的电话一样永远无法打通。
投诉进度
企业完结
2020-04-13 10:44:29
解决方案
退费,其它
处理结果
尊敬的客户，您的退款现已完成，退款延迟给您带来不便，我们感到十分抱歉！针对2、3月延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。
用户补充投诉
2020-03-31 23:27:41
补充内容
这是无线延期拖，请保护消费者权益
用户补充投诉
2020-03-30 23:08:13
补充内容
现在直接联系也没有了
平台跟进
2020-03-30 15:12:58
用户补充投诉
2020-03-30 13:46:12
补充内容
3月29日加一客服，说今明两天退款，之后无任何消息。到了30号，官方公众号又多了几个联系方式，加了一个又是要求发送订单截图，又需要2-3天，这是无限延期，踢皮球嘛！400电话依旧无法打通
用户补充投诉
2020-03-28 23:14:27
补充内容
之前说是2月份的订单会在27号全部处理完毕，现在也没任何反应，微信公众号联系号码倒是换了，变成了微信联系退款，电话联系的是改签，可微信联系的一个发信息不回，没反应，另一个完全加不上。。半边山下这是店大欺客，非法集资
平台审核通过
2020-03-28 11:39:45
用户发起投诉
2020-03-28 11:39:43
展开全部
