投诉济南润华汽车公园雪佛兰4s店，车辆中控死机，厂家不保修，需自费。
已完结
2017年10月在济南润华汽车公园雪佛兰4s店购买的2018款****豪华型迈瑞宝，一直按照手册规定进行保养。最近中控多媒体屏黑屏、死机启动不了。去4s店检测后被告知该件坏掉需要更换，但是已经过了保修期。询问告知我该件为附件，质保期为2年或6万公里。不属于全车质保范围内，需自费。对此我不同意，然后让我致电400客户咨询。刚开始仍告诉我在质保期内，但是后来又说属于附件，质保期为2年或6万公里。本人在购车时没有任何人告知此件不属于全车质保范围，又翻阅了车辆的三包凭证、用户手册及购车时的所有材料，没有发现关于中控多媒体屏的质保期限的特殊说明。随车附件清单里面也没有中控显示屏此一项。购车到现在还不到3年，现在坏掉了告诉我此件为附件质保2年。对此我表示不能接受。后来400客服告诉我会将我的意见反映给他们上级领导，至今日没有任何消息了。期间我再次致电400客服电话询问过，给我答复是给上级反映。投诉要点：1、用户手册、三包凭证等厂家提供的所有文字材料中没有任何说明中控多媒体屏不随整车享受3年或10万公里质保，欺*耍弄消费者。2、厂家推诿、不理睬。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
上海通用回复：感谢消费保投诉中心对上汽通用的关注与支持，以下投诉问题建议客户通过热线（别克：4008202020；雪佛兰：4008201912；凯迪拉克：4008201902）或我司官网（http://www.saic-gm.com）或微信公众号（别克：hibuick；雪佛兰：uclub_chevy；凯迪拉克：cadillac-club）直接反馈我们处理，谢谢！
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