在本人不知情的情况下未经同意提醒自动扣除年费，苹果客服说没法退

网友保保 2020-03-28

已完结

2020年3月15日上午，本人通过UC游览器推荐，下载了软件Fa****ne2试用三天，但用了十分钟不到就觉得该软件不实用，就卸载了该软件。从下载到卸载该app，该app从未提醒有自动扣费项目 ，到3月18日扣掉用户费用，未经用户同意，在用户不知情的情况下扣取用户费用已达到获利的目的。且扣除费用的账号还不是我目前苹果账号绑定的扣款账号，苹果公司是否涉嫌刻意泄漏了我的财产账号信息，从而让该软件从我以前绑定的账号里扣除费用

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-30 17:53:27

平台审核通过

2020-03-28 14:57:23

用户发起投诉

2020-03-28 14:57:21

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