京东商城购物不给发货，威胁顾客不退款就一直打电话。

网友保保 2020-03-28

已完结

本人于1月31日通过京东在南丁旗舰店购买平面儿童口罩，购买时主图注明购买后30日发货，截止到目前为止已一个半月有余，一直未发货，多次联系客服无人应答只有自动回复让买家退款。本人是经过多方比较而且出于对京东的信任才选择了京东渠道下单，同时放弃了其他购买的机会，现在南丁不发货不应答甚至所有产品全部下架，现在正是开学之际让我们做家长的进退两难，希望京东能帮我们买家讨一个说法，督促南丁旗舰店尽快完成他们该承担的责任和义务。同时我们也会通过其他渠道投诉该店铺的欺诈行为，相信总会有一个消费者讲理的地方。

投诉进度

用户评价

2020-03-31 17:15:11

品牌评分

品牌评价

没有给解决问题，京东客服还是要求客户无条件取消订单

企业完结

2020-03-30 14:53:35

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，此问题我们很重视，经核实商家核实，由于产品和工厂均被政府征用，所以订单无法发货，非常抱歉给您带来不便，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，购买其他现货商品，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2020-03-30 10:11:08

平台审核通过

2020-03-28 16:57:53

用户发起投诉

2020-03-28 16:57:51

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