毒app的客服服务态度问题，问什么都用快捷消息忽悠消费者

网友保保 2020-03-28

已完结

咨询客服退货问题 我货都没收到为什么就不能退？ 强制性消费？ 找客服解决问题 问啥啥都不知道 还一直不耐烦的样子， 一直用快捷消息来忽悠我 后面我很无奈声称要去12315投诉她 ，可是还是爱答不理的 继续用快捷消息来忽悠我。今日他们app工作人员打电话过来 我让她们对此事给出个合理的解释，对方只是说会有专门的部门处理 ，我问她们这种内部处理 我怎么知道有没有处理啊，然后我就让她们工作人员对此客服做出相应的处罚过后给我一个合理的解释，但是工作人员拒绝了这个诉求。现在我想请12315的工作人员帮忙处理一下这个事情，让毒app对此事情做出合理的解释！ 谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-03-30 19:46:55

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-03-30 15:43:16

平台审核通过

2020-03-28 17:19:29

用户发起投诉

2020-03-28 17:19:27

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