本人于2020年3月22日在淘宝网.asus华硕恩荣专卖店购买一台台式一体机电脑,3月25日下午到货,3月27日早上打开电脑,鼠标灯用不了,无线后面的灯也不亮,咨询客服,客服让换个新电池试一下,换好了之后还是不亮用不了,本人就想退货退款,新到货两天鼠标就坏了。跟商家沟通说退货退款,商家拒不同意,说是配件问题,配件不是电脑的一部分吗?台式一体机没鼠标怎么使用呢?商家就是不退款退货,拒不同意,商家让本人把键盘鼠标寄回商家哪里检测,试问:发货前商家你们没检测好吗?到货两天鼠标就坏了,这样的产品真心不敢再使用,asus华硕恩荣专卖店很多人评价这家店产品质量不行,希望消费保平台能帮我退货退款,衷心感谢消费保平台