自如不履行无责退款的承诺，一个月了也没退押金和半年的房租
网友保保
已完结我是二月离开的，之后就没回去过，因为疫情，我没法回来，联系管家，管家让我先把下半年的房租交了，再申请退款，要么我需要付违约金。我在3月27日提出退房申请，4月1日按照要求交了下半年的房租，之后我就等着管家给我退房.
这期间，我原本打算让我朋友帮我去看看有没有什么东西拉下了. 因为我没留钥匙，我想让管家去帮我开下门，管家说没办法送钥匙. 可以联系回来的房客，房客是从重灾区回来的，本来说的是在外面隔离，没想到依然住在房间里。只是发了一条短信，让我们注意安全。1）未遵守约定，1个月过去了，到现在依然没有退还我半年房租和押金。2）未遵守承诺，无责退房，也未按照安全要求，另行安排重灾区房客去其他地方住。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:09:46
处理结果
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用户补充投诉
2020-03-29 09:54:29
补充内容
自如房源从入住第一天开始，墙面漏水，6个月刷了4次墙，改了一次厕所水管道。到现在为止依然漏水，2月份师傅上门取消工单，理由是过年要回家了，这个改过一次的水管道依然不行，需要重新改，耗费时间太多，过年以后再来，于是便没有来过了。这期间，我要求自如换房，给我提供其他住处，都未同意。说我可以有责换房，多交一个月的房租。
平台审核通过
2020-03-29 09:45:27
用户发起投诉
2020-03-29 09:45:25
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