考拉海购够买兰蔻粉水为假货

网友保保 2020-03-29

已完结

在兰蔻自营店够买大粉水到货后外包装图案存在明显瑕疵，拨打客服电话说是因为版本不一样，咨询该图案是哪个版本说无法提供 除了说自己提供的是正品外无法给到任何有效信息说明该商品为正品 一下图片右侧为考拉海购商品 如此印刷不提供证据怎么确认为真品放心使用 希望考拉提证据说明这是哪个版本的兰蔻成品 不可能是一千瓶产品1千个版本吧

投诉进度

企业完结

2020-04-04 11:13:55

解决方案

退货退款

处理结果

商品确保正品品质，不排除批次、印刷差异。用户不接受。

平台跟进

2020-03-30 11:27:17

平台审核通过

2020-03-29 11:21:05

用户发起投诉

2020-03-29 11:21:03

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