京东电商广告虚假宣传误导消费者，用实验室数据进行宣传。

网友保保 2020-03-29

已完结

前期在京东平台购买小米电动滑板车，广告中未告知续航公里30为实验室数据。如果说只能在实验室骑乘，那我就不会购买。本人的购买路径为腾讯新闻看到广告，点广告进入界面。在京东商城购买付款。全程没人告诉我这是实验室数据，也没有提示。而实际使用中一个月不到的时间内续航公里数从24公里现在变为18公里，且速度和续航里程在持续降低。 诉求：1 京东商城涉嫌虚假宣传，要求退一赔三，并马上修改广告 2书面道歉 本人期间有两次是将车推回家，两次共推了六公里

投诉进度

企业完结

2020-03-30 13:57:00

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已提示：所有数据均来自纳恩博实验室，实际使用过程中会因客观条件的变化而出现误差，3月24日已有客服专员与您沟通商品可返回售后检测，无人为损坏，包装附件齐全，可为您协调特殊退货处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-30 10:11:08

平台审核通过

2020-03-29 12:08:34

用户发起投诉

2020-03-29 12:08:32

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