半边山下拖欠2月份房费退款，打电话不接，微信不回

网友保保 2020-03-29

已完结

1月份预定的2/23的房间，由于疫情未入住，半边山下承诺无条件退款，但一直拖欠不退，三月初联系要求扫码登记处理并承诺5天内退款，但后续电话也不接，现在400客服又踢皮球说退款他们不管，要联系退款的微信客服，联系了退款客服微信也无下文，严重怀疑该公司非法集资，要求上级领导重视处理

投诉进度

企业完结

2020-04-13 10:51:26

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您的退款现已完成，退款延迟给您带来不便，我们感到十分抱歉！针对2、3月延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

平台跟进

2020-03-30 15:12:58

平台审核通过

2020-03-29 12:44:37

用户发起投诉

2020-03-29 12:44:35

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