苏宁易购的退款一直未到账，推托

网友保保 2020-03-29

已完结

在华为苏宁易购官方店买了一部手机，买后发现规格选错了，退款重新买，退款后一直不到账，打客服电话，苏宁金融打电话，一直推托1-5天到，3-5天到，5-7天，苏宁客服经理一女的还要让我打银联电话确认，一直推，我今天急需用机器所以买的，这钱不退给我，我怎么从新买？今天手机也到不了。我的意思是钱不到账可以，今天手机必须得到！手机不到，我急需用机谁赔偿我的损失？！如果不急需用手机谁想多花几百块钱选择次日达？如何赔偿我的损失？

投诉进度

企业完结

2020-03-31 16:20:12

解决方案

解释,改善服务,退款

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-03-30 10:25:03

用户补充投诉

2020-03-29 13:40:02

补充内容

就连沟通时间都在推托！

平台审核通过

2020-03-29 13:25:28

用户发起投诉

2020-03-29 13:25:26

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