顺丰损坏物品，赔偿价格太低

网友保保 2020-03-29

已完结

我在“得物”app上购买一双耐克华莱士的鞋子 因收到的时候商品有瑕疵以及鞋盒轻微受损和压痕所以将商品退回， 3月20号当天我将商品亲自带到广州天河区棠东广棠路的顺丰站点 ，强调三次让快递员包装的时候需要加固 。但是商品并没有加固导致3月22号收件方拒收 。原因是鞋盒受损有严重压痕导致影响商品二次销售 顺丰事后联系我说赔偿我一百块顺丰卡的价钱， 态度非常不负责。 我不接受顺丰的处理结果。鞋盒与鞋子是一个整体 一个鞋盒对应一双鞋子型号，鞋盒受损那整件商品就是被受损 二次出售概率非常低，因我受到的损失是一整双鞋子的价格 所以要求顺丰全价赔偿

投诉进度

平台完结

2020-05-13 15:37:56

处理结果

经消费保协调，顺丰给出以下回复：已联系客户解释致歉与客户达成一致赔偿500元，客户接受无异议。

用户补充投诉

2020-04-09 12:06:30

补充内容

我不满意顺丰的处理结果，请顺丰快递作出有用的处理，不是每次都敷衍了事告诉我我再怎么投诉也是一样，消费者权益受损。

平台跟进

2020-03-30 18:14:07

平台审核通过

2020-03-29 15:28:08

用户发起投诉

2020-03-29 15:28:06

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