多点卖家需要配送到家,商家单方面取消订单

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3月28日晚在多点app进行购物下单并支付成功,商品应于3月29日上午12点前送货到家,可卖家却说与买家拨打三次电话未通为由,在3月29日上午10点30分左右自行单方面取消订单,我们消费者是在10点30分收到银行退款信息才得知此事,事后与商家联系,商家态度恶劣,坚持只要打三次电话不通就单方面取消订单,我们认为此处理办法非常不合理,同时商家当面言辞不雅,并进行人身攻击,这个我们可以提供录音,因此我们要求商家应继续履行之前的订单进行配送,同时由于商家在未及时通知买家情况下进行单方面取消订单操作,买家要求进行双倍订单商品价格进行赔偿,并进行公开场合赔礼道歉。

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