nice客服不站在消费者角度而是站在出售者角度来敷衍

网友保保 2020-03-29

已完结

我跟ni****08客服说，我收到的鞋子左脚鞋后跟有磨损还有溢胶的情况，我要退货，一个女的声音告诉我，这是正常磨损，我说，你应该站在消费者的角度上来看待这个问题。他说要我开箱视频，一个正常的信任平台的消费者会拍开箱视频吗？nice有要求说要有开箱视频吗？你现在跟我说开箱视频？我是说假如真的有开箱视频，那必定是被坑过的或者是要作案的

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-29 18:34:12

补充内容

的确是来电话了，但是没有提供任何解决方案，只是跟我说抱歉，可这有意义吗。 还直接一定要接受他提供的方案，就是什么都不处理

平台跟进

2020-03-29 17:31:22

平台审核通过

2020-03-29 17:16:59

用户发起投诉

2020-03-29 17:16:57

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