我是1月11日收到的货,当时比较忙,没来得及退货。15号准备退货时,快递已经停运了。我找商家及时说明了情况。他说到时候申请售后,也可以退。随后,武汉封城,25号快递开通,我马上联系商家,准备退货,他以售后期过了,拒不接受。我找客服介入,他们也没有解决。