在nice平台上购买了一双鞋，已鉴别为假货，请平台按其承诺，假一赔三
网友保保
已完结本人于2020年3月26日通过nice平台购买一双匡威帆布鞋，收到货后通过其他专业渠道对商品进行了鉴别。在商品待鉴别期间，由于对商品质量的不满，在平台发起了退货申请。货物还没退返时发现鉴别结果显示商品为假货，准备修改退货原因时操作失误点到了取消退货，结果商品状态显示为已确认收货。询问客服后，客服以确认收货后无法售后处理为由，拒绝处理。 Nice平台宣称提供专业的鉴别及查验服务，对卖家买家进行保障。但实际上平台对直送商品并没有质量把控，商品的质量好坏，正品与否，平台并不承担责任。首先，平台为了吸引消费者注意，在商品页醒目位置标明“正品保证”“假一赔三”，却以无法售后处理为由，对通过平台购买的假货不予处理。何来正品保证？假一如何赔三？其次，“直送商品不经由平台验证，由卖家直接发出”等说明只在付款页面提示，并未在首页、商品页等醒目位置提示买方。利用了消费者对nice正品保障的信任，偷换概念。第三，无论是“现货”、“直送”或“速达“类商品，用户都是通过nice平台购买的，且买方和卖方无法直接沟通，nice平台既然无法保证“直送”商品的品质，就应该完善其售后服务，对于直送产品出现的问题，平台和卖方都应该负责。第四，商品鉴别本身就需要等待，确认收货后发现商品的质量问题更是常见情况，nice平台对确认收货未超过三天的商品就不予处理。在买家联系过人工客服、确认商品为假货并且坚持退货的情况下，咬住买家操作失误不放，其行为无异于强买强卖。
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