半边山下民宿卡误导消费者，入住体验很差，经常无法预定房间，要求退款。

网友保保 2020-03-29

已完结

2019年7月购买的半边山下民宿卡产品，半边山下民宿产品团购霸王条款写到：即使未使用也不退款，明显违反消保法。本是购买半边山下民宿卡作为公司团建使用，但这是二次预约产品，宣传上的民宿都很难预约成功，入住过的房间卫生条件差，服务不及时等，使用体验很差。于是多次电话与客服协商要求退还未使用过的民宿卡，但均遭到拒绝。要求半边山下退款2个未使用的订单，合计金额共44904元。 ​订单编号：E2****90****13****27****22 订单编号：E2****90****13************65

投诉进度

用户评价

2020-04-16 17:21:02

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及时跟进投诉，算是负责

企业完结

2020-04-15 14:24:20

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户，您好！您反馈的问我我们已经收到，已经安排专门人员与您对接处理。

平台跟进

2020-03-30 15:12:58

平台审核通过

2020-03-29 21:58:02

用户发起投诉

2020-03-29 21:58:00

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