政策问题造成的不能登机携程不退款

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我3月18日在携程上买的19号起飞的从卢萨卡到广州的机票,在内罗毕机场,航空公司拒绝我登机,说是泰国取消了中国人的落地签,我不能去曼谷转机了。携程作为机票代理机构,对这些政策应该是清楚的,但并没有知会消费者,还依然在网站上卖这样的多程票。并且在消费者在途中遇到问题时,没有提供任何帮助,只反复强调是我自己的责任,后面没实际飞的机票也一分不退。

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投诉信息
携程 携程
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
6415.00元
投诉编号:
94596140
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