我3月18日在携程上买的19号起飞的从卢萨卡到广州的机票,在内罗毕机场,航空公司拒绝我登机,说是泰国取消了中国人的落地签,我不能去曼谷转机了。携程作为机票代理机构,对这些政策应该是清楚的,但并没有知会消费者,还依然在网站上卖这样的多程票。并且在消费者在途中遇到问题时,没有提供任何帮助,只反复强调是我自己的责任,后面没实际飞的机票也一分不退。