圆通快递修改地址转运拖延逾半月，现投送错误地址，联系客服无法解决。

网友保保 2020-03-30

已完结

快递修改转运地址被菜鸟驿站意图收取二次费用拖延一周，而后在投诉菜鸟客服中发现驿站工作人员讲话前后矛盾露馅终于交给快递转运，但快递员投递到错误地址，收到错误的取件信息后联系快递员所留电话停机，而后拨打客服电话，客服确认投送区域错误(更改地址为海淀而投送地址为朝阳)后承诺立刻解决问题，但过了三天物流仍无更新，再次联系圆通客服，客服称无法给具体派件期限承诺，站点问题圆通公司无力解决。

投诉进度

平台完结

2020-12-08 20:56:51

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-30 16:59:42

平台审核通过

2020-03-30 14:28:08

用户发起投诉

2020-03-30 14:28:06

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