要求京东二手平台卖家时光百货及时发货道歉

网友保保 2020-03-30

已完结

1月26日在京东二手平台卖家时光百货拍下货品，付款25.99元，因疫情影响京东告知无法发货，于1月31日发起退款，商家取消退款，告知在配送途中，一直催单发货直到3月25日告知无货又让我退款

投诉进度

企业完结

2020-04-19 17:14:27

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-30 19:24:46

平台审核通过

2020-03-30 17:11:24

用户发起投诉

2020-03-30 17:11:22

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