圆通快递包裹遗失已超两个月，投诉无果，客服电话敷衍了事，最终无人处理
网友保保
已完结圆通快递从2020年1月13日寄出，在2020年1月17日后再无更新物流信息，联系客服说包裹可能遗失，并且表示后续有人会核实处理，但最终并无人与我联系，直到2020年2月21日我在圆通官网公众号投诉，并无受理，因此我也无法到国家邮政局申诉网站进行申诉！！！！由于是手作食品，价格昂贵且有有效期，18号我打圆通公司电话联系，员工答应我帮我尽快安排派送，结果等到20号快递依旧没更新没派送，我继续打电话给圆通公司，口头答应处理后到现在2月21号已经一个月时间，毫无消息。也无结果。我的快件不知去向，也无圆通员工跟我联系。如果说是因为本次疫情影响到派件根本就不应该，因为18号我催派送的时候，疫情还没大爆发，各个快递公司依旧有收件派件。现在我的快件丢失，就算派送也已经食物有效期已过。要求得到合理解决！！！
投诉进度
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