买的衣服有质量问题，退回换货，商家不肯发货，拼多多不作为不处理

网友保保 2020-03-30

已完结

3.8买的衣服，3.21收到发现领口处有破洞，只要求换货，不退货退款，商家只肯赔付6元运费，跟拼多多客服投诉，回复谁过错谁承担，让我把商品寄回后续找他们处理，22号寄出的件到现在整整8天了不给任何回复，件早就显示签收了商家却迟迟不发货，多次拼多多客服询问只说帮忙催促，永远说不出来什么时候能处理好，永远只会一次又一次地说3天，投诉他们包庇商家欺骗消费者，纵容商家坑害消费者

投诉进度

企业完结

2020-04-12 14:58:05

解决方案

解释,补发,补偿

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单平台已为您补发商品和退运费12元，另外已经为您登记了20元现金补偿，请您注意查收，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

用户补充投诉

2020-03-31 13:24:38

补充内容

又是三天 我觉得等不到头了

平台跟进

2020-03-31 09:52:30

用户补充投诉

2020-03-30 21:52:56

补充内容

补偿运费12元，另外衣服正常寄给我，还有需要拼多多给一个合理让人信服的解释，为什么每一次投诉，都需要大半个月的时间来完结？？？浪费别人的时间这么有趣吗？？？是你们真的太忙了做还是消费者时间太多？？？还是你们压根不把消费者当回事情？？？

平台审核通过

2020-03-30 21:41:36

用户发起投诉

2020-03-30 21:41:34

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