2020年3月18日在京东平台购买一辆凤凰牌的电动车,于21日下午收到的货(找人代收),当时疫情期间,小区严禁快递进入,就只能送到小区门口,结果我出门签收,当时拿不动就在小区外面将外包装拆开,将电动车推进小区,当晚下班时看到电动车轮胎气压过低,想新车可能是为了安全没充多少气压,当晚就给轮胎充气,想隔天骑行去上班,结果早上起来发现轮胎又扁了,开始以为自己充气时可以没操作好,就再次充气,经用水滴在气嘴上未发现漏气后,开车去上班,当天下班比较晚回家轮胎又没气了,当22日晚上9点多时就申请了七天无理由退货,凤凰商家一直以我轮胎有使用情况不接受退货,只为我补偿和维修,后一直没得到解决,京东客服就介入,但理由和商家的一样,说有使用痕迹,影响到二次销售不能退货,也是帮我申请补偿和维修,当时我就和他们说过,这样的方案我不接受,我更本就没有使用,怎么就不能给我退货了,一直到30日,也没给我一个合理的解决方法。
至少我想要一个合理的解决方法,不是强硬说一声不给退货,这样我不能接受