去哪儿网告知无需过境迁机场无法办理值机时去哪儿不处理不退钱
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已完结订票时提示行李直挂，无需过境迁，3月19日去了机场后，机场工作人员告知，必须有第三方国家的签证才可以飞！好不容易联系到去哪儿客服，要求落实过境签的问题，一直坚持不需要过境签。去哪儿客服让找机场出示需要过境迁的证明，机场工作人员说这是一个事实，无需出示证明，并且嘲笑的说第一次听说事实还需要证明！然后就被人家捧走了，无奈联系去哪儿解决，去哪儿客服竟然让自己解决新票.最后一波三折抢到了在巴黎中转等13.5个小时的票就出了.国内时间3.20日晚要求去哪儿对不能出行订单做全退，，去哪儿依然说没有查到南非政府要求过境签的通知，天呐，我已上网查到，南非政府3.15日就发布通知了，19日的航班竟然说没有查到通知，这明显在逃避责任，于情于理我可以提交全款退票。当时在机场一顿折腾，幸运的是还抢到了当天回国的机票。关于要求全额退款这件事情，去哪儿网至今没来一通电话说怎么处理，但是却收到了一个自称退票专员的电话，很明显在套路我，大概意思是告知我航班起飞后机票就作废了，现在必须提交退票，但是如果现在退只能退税，需要我同意退票，随后再帮我落实全退的事情。真的好搞笑，我在你们网站提交的是全退的申请，你既然是退票专员看不到吗？我回复他，怎么操作是你们内部的事情无需联系我，我的诉求就是去哪儿网没有通知我需要过境迁，直到到了机场无法办理登机都在坚持无需过境迁，所以机票款31834元申请全退，我提交的也是全退申请，然后客服还在套路我，真的很让人生气，你们是觉得我是傻子吗？然后客服自言自语的说那我提交退票了，我说提不提是你的事情，我申请的是全额退款，客服挂断电话。最后收到一条短信更是搞笑了，意思就是此单让我周二（3月24日）再联系他们，这种事你们不应该主动联系吗？真不知道你们内部管理有多混乱。3月22日周日我联系他们问此票进展的时候，客服人员需要从头给他讲一次，这个时候我才明白去哪儿网根本没有把这个单子当投诉或者问题单去处理，而是置之不理。更可笑的在后面，接电话的客服告我我要求自愿退票的，票款很快退回，果然在3月23日早晨偷偷退回税费，我提交的非自愿全退，你们有权按自愿退处理吗？为什么没有接到你们的处理电话？为什么这次退款如此迅速？我就知道当时一个自称退票专员的客服是在给我下套子，幸亏我留了录音，去哪儿网你们真“棒”。 强烈要求去哪儿网尽快处理此事，尽快退还我的血汗钱，不要变成抢钱的强盗！
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