在京东购买到了虚假商品

网友保保 2020-03-31

已完结

本人于2020年3月26日在京东商城购买一款价值502元的商品，购买后查看总订单发现并无此商品，咨询客服，客服说我碰到了骗子建议我报警。但是京东金融的客服表明此订单确实由我支付，并且资金确实经过了京东金融（27日上午我收到此订单中的2元退款）

投诉进度

用户评价

2020-03-31 22:55:01

品牌评分

品牌评价

并没有收帮我解决问题

企业完结

2020-03-31 15:48:20

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月31日已有客服专员与您沟通如被骗产生财产损失，建议报警处理，如警方需京东协助，京东会积极配合，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-31 09:44:33

平台审核通过

2020-03-31 08:42:07

用户发起投诉

2020-03-31 08:42:05

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