产品质量问题退货商家拒收说产品损坏，天猫小二已证据不足强行收货
网友保保
已完结产品有严重划痕联系商家退货，商家还强迫让我改七天无理由退货不然不给退，商家收到货已七天无理由拒收说封条有损坏，封条之前寄出商品前也拍照给客服看了客服当时没说有问题，如果收到货封条损坏那也是运输途中损坏，天猫小二已证据不足强行打款给商家完全不顾消费者利益，商家还说发货前检查商品完好才发出，如果完好为什么收到货有严重的划痕，叫商家提供发货前检查的证明提供不出来只会嘴上说说，我上传了产品损坏照片和当时跟客服的聊天记录做证据商家什么证明也没有提供而天猫小二缺判我证据不足
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:10:13
处理结果
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用户补充投诉
2020-04-01 15:03:01
用户补充投诉
2020-03-31 11:57:14
补充内容
因为退货之前已经把产品拍照给客服看了如果商家说封条损坏那就是我收到货封条和盖子都是损坏的
用户补充投诉
2020-03-31 11:55:33
补充内容
退货之前我还特意问过怎么才算封条损坏，然后我又问寄过来就是这样的怎么办，客服只发了表情敷衍我，后来我特意拍了照给客服看，当时客服也没有说封条有问题，如果封条有损坏那就是我收到货盖子和封条都损坏的，因为我之前没买过这个品牌不知道原先的封条是怎么样的，我能保证的是我没有动过封条，所以我特意问了客服原先什么样的还特意拍了照给他看，天猫小二处理的结果明显包庇商家，证据面前不分青红皂白 不知道商家收了多少钱，要求还我公道
平台审核通过
2020-03-31 09:53:20
用户发起投诉
2020-03-31 09:53:18
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