斯尔云强制退款拒绝口罩发货

网友保保 2020-03-31

已完结

本人于2020年1月27日，在斯尔云商城购买价值236.88元的麦迪康口罩，疫情期间麦迪康被政府征用，无法发货可以理解。但3月30日突然收到商家退款，没有提前沟通，直接退款，去官网看才发现商家的公告。我本愿意等征用结束后商家给我发货，我认为商家强制退款侵犯了我的权益，希望能帮忙解决这个问题!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-31 17:53:37

平台审核通过

2020-03-31 10:13:06

用户发起投诉

2020-03-31 10:13:04

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