因疫情无法入住, 半边山下拖延时间不退款

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三月初因疫情无法入住酒店,订单页面找不到退款入口,打客服电话,客服说不入住过期后自动退款,过期后找她们又各种借口拖延时间!

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注销用户

经消费保协调,半边山下给出以下回复:尊敬的客户,退款延迟给您带来不便,十分抱歉!现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公,逐一排查未处理订单,3月疫情退单可以申请改签,或耐心等待按序处理。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单,均会帮您免费升级成黑卡2.0用户,所有会员卡及各类卡券,有效期统一延长3个月,由工作人员直接操作,无需咨询。

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注销用户

至今没有任何联系!!没有退款!!!没有任何说法!!!

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注销用户

我的诉求是立即退回押金!!不是回复里那些有的没的!

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