天猫苏宁易购官方旗舰店兜售手机串号与机身不一致,怀疑售卖假货
已完结 3.25在淘宝苏宁易购旗舰店购买了一部红米Note8的手机,拆开后因为不想要申请了七天无理由退货,对方以其寄出手机与我寄回手机串码不一致拒收,有图片可以证明我收到的手机跟寄回的的确是一部手机,图一是当时拿到手机在快递点拍的,图二是对方拒收时拍的,既然手机串号与机身串号不一致,我怀疑苏宁易购官方旗舰店寄给我的手机有问题,要求退货退款,不停的跟苏宁易购客服交涉,没有实质性进展,现在手机寄存在顺丰快递处,希望苏宁售后可以尽快调查清楚真相,给我一个满意的答复 投诉进度
处理结果
天猫苏宁店回复:双方协商达成一致,问题得到解决。
平台审核通过
2020-03-31 12:50:29
用户发起投诉
2020-03-31 12:50:27
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投诉信息
天猫 投诉编号:
94597600
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