每日优鲜商品漏发，多次反馈在线客服和拨打电话，未获得实际性解决。无退款

网友保保 2020-03-31

已完结

在线客服是机器人，没有实质性作用。 电话客服话术强，帮您解决问题，马上两小时之内回复，但是没有实际性作用。事没办成先要好评

投诉进度

企业完结

2020-03-31 18:48:15

解决方案

退款

处理结果

致歉，协商退款23元到支付宝账户，达成一致。

平台跟进

2020-03-31 17:32:03

平台审核通过

2020-03-31 15:26:25

用户发起投诉

2020-03-31 15:26:23

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