Tu****BC用价值完全不相等的课打包售卖后,以平均价值模糊课程概念

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Tutor ABC后客服致电我进行解决,我表示不需要上1对100的大讲堂,只想上小班课,Tutor ABC客服问:“那换成20节小班课可以吗?”此时,我依然相信他们,并天真地以为是将我所剩余73节大讲堂之中地20节置换成小班课,便同意了。未曾想,两日后,我本着反正有空可以消耗一下课的想法预约课程,却发现我竟然一堂大讲堂课都没有了!此刻我才明白,客服的意思竟然是将73节大讲堂全部只换成20节小班课,并声称:“我们的兑换比例是1比4,已经给你多换了呢。”我为课程单价感到疑惑,客服却表示每个人的感受不一样,课程价值就不一样,并且告知成本就是1:4的差别。 但是,重点来了。如果这两种课程价值是1:4的差距,为什么我在购买之初,销售却将二者混为一谈,告知我一堂课的单价大约在80-100呢?而直到我如今再次对客服问起,客服依然坚持将两种价值差别甚远的课程混在一起告诉我,我的单节课价格很低。我不能理解,价值相差四倍的课,在售卖时就告诉消费者“平均价值”,引导消费者觉得这两种课是差不多的价值。但在置换时就不平均了,就要以四倍的差距去兑换?客服还声称这种说法就像是一桌酒席,每个人AA制,看每个人平均花了多少钱…… 话已至此,我有理由相信,这是Tutor ABC内部的企业文化在引领着销售和客服误导消费者了!是整个公司都在刻意将高价值课程与低价值课程混为一谈,模糊课程差距!误导消费者消费! Tutor ABC,你的例子是偷换概念!恰当的比喻是,我买了一套酒席,你却拿出其中的鲍鱼和拍黄瓜,跟我说这两个菜均价是一样的。我说这价值差的太远了,你却说有人就是喜欢吃拍黄瓜不爱吃鲍鱼。那我请问你,我能拿拍黄瓜换鲍鱼吗? 荒唐吗?可Tutor ABC却一直在使用这样的逻辑给用户误导?

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