京东欺骗顾客,承诺期内不发货

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本人于1月31日通过京东在南丁旗舰店购买平面儿童口罩,购买时主图注明购买后30日发货,截止到目前为止已整整两个月,一直未发货,多次联系客服无人应答只有自动回复让买家退款。本人是经过多方比较而且出于对京东的信任才选择了京东渠道下单,同时放弃了其他购买的机会,现在正是开学之际让我们做家长的非常被动,每次京东客服联系我都是以商家口罩被国家征用为借口让买家取消订单,但是从收货评价来看儿童口罩都是2019年的生产日期,现在口罩价格上涨那么厉害,我们年前优惠价格拍下的不发货让我们取消订单重新拍是什么意思我不是很明白,希望京东客服不要再给我打电话通知取消订单,有这个精力应该去督促商家赶紧发货,同时希望还消费者一个公道。

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