半边山下2月29日的房费押金到现在都没退款!对方一直推脱不解决
网友保保
已完结
因疫情2月29日的订单无法正常入住,导致等待一个多月到现在都没法退款处理,中间和半边山下的客服打了无数次电话都是拖了又拖,而且电话很难打通无人理会。处于个人维权只要求贵公司快速全额退款处理。
投诉进度
企业完结
2020-04-13 14:31:48
解决方案
退费,其它
处理结果
尊敬的客户,退款延迟给您带来不便,十分抱歉!现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公,逐一按日期排查处理剩余未处理的2月订单,在此期间,请您耐心等待退款到账。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单,均会帮您免费升级成黑卡2.0用户,所有会员卡及各类卡券,有效期统一延长3个月,由工作人员直接操作,无需咨询。
用户补充投诉
2020-04-02 18:33:46
补充内容
半边山下所谓的公告来唐筛会员,大家睁大眼睛看着,我的订单还是2月份的订单都都没有处理,何况是3月之后的订单。大家好好看看他们所谓的公告,就是真对3月之后的订单处理方案。
用户补充投诉
2020-04-02 17:05:44
补充内容
昨天答应3个工作日处理完成,今天又是一个说法!就是套路拖延,不想处理
用户补充投诉
2020-04-01 20:41:26
补充内容
半边山下何时才会给信任你们的会员解决退款问题,给的回复一拖再拖遥遥无期!
平台跟进
2020-04-01 15:36:05
用户补充投诉
2020-04-01 14:18:50
补充内容
什么时候才能有结果
用户补充投诉
2020-04-01 09:26:49
补充内容
我是2019年11月23日支付的押金12800元至此已经拖延太久太久了。对方电话一直联系不上,很是着急。希望消保能尽快处理万分感谢!
平台审核通过
2020-04-01 01:33:06
用户发起投诉
2020-04-01 01:33:04
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什么时候有结果