nice不履行国家规定的三包义务

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人2020年3月15日在nice购物平台购买了一双乔丹运动鞋,2020年3月16日在未收到货的情况下想申请退款,卖家拒绝,并且平台没有申请退货退款的入口,严重侵犯了买家的消费权益,我的诉求是卖家履行国家规定的三包协议,无理由退款。目前商品已退回平台,但是他们不给退款,补发的运费交完后也没有发货。现在的要求是商家退款,再发货我也不会收了

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