韵达快递不打电话询问就擅自不派送

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3.31下午2点我购买的食品就已经到了派送点,却迟迟不派送,因为我买的是保质期只有10天的食品,所以我比较着急,于是我打了派送点的客服电话结果电话停机,我打韵达全国客服电话,客服和我说是某个地方快递堆积所以快递慢,不好意思我的快递都到派送点了和那个堆积的地方没有任何关系,就用这个理由搪塞我。后来客服和我说会尽快派送,送到现在了都没有消息。同样5天前也是韵达到货了迟迟不派送,那时客服的电话还能打通,客服来了一句学校的件只有我们收件人打电话他们才送,最后这个件给我送到了我收件地址一公里的地方。其他快递的快递员都会给我打电话询问我是否在学校,怎么韵达就不会打了问一下呢?是他们嫌话费贵吗?我同事的快递都在配送点呆了4天了,韵达客服昨天说会给他打电话,结果现在都没有任何消息。我用了这么多的快递韵达真的是做的最差的一个。

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