申请京东对问题商品退货退款处理

网友保保 2020-04-01

已完结

在去年双11购入华为WS****00四核版路由器。购买不超过6个月，商品出现了严重质量问题，最近频繁掉线，网络访问缓慢。联系过华为售后两次，问题反复出现。联系京东，不予退货。影响了正常使用，产品批次出现问题，申请京东售后进行退货。

投诉进度

用户评价

2020-04-12 11:31:37

品牌评分

品牌评价

客服呢？处理了么？一个电话都没收到。还是联系华为终端售后解决的。这也太不负责任了吧

企业完结

2020-04-09 11:42:57

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-04-06 23:27:46

补充内容

不用处理了，已经联系华为售后解决了。辣鸡京东

用户补充投诉

2020-04-02 10:03:22

补充内容

请问，京东什么时候处理呢？

平台跟进

2020-04-01 17:08:13

平台审核通过

2020-04-01 16:47:13

用户发起投诉

2020-04-01 16:47:11

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