在天猫超市购买的电动牙刷售后处理速度极慢，天猫超市客服不作为

网友保保 2020-04-01

已完结

在天猫超市购买的电动牙刷，使用两个月不到就坏了，找客服申请售后，按照客服提供的地址寄了回去，以后便没有消息，几次与天猫客服沟通解决，一再拖延，一直拖了我三个月问题都没有解决，客服提供的商家电话可以打通，但没人接，并且很敷衍，并没有把消费者放在眼里，一再欺骗消费者，给我造成了很坏的影响

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-02 17:28:25

平台审核通过

2020-04-01 21:20:58

用户发起投诉

2020-04-01 21:20:56

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