考拉平台活动优惠购买商品缺告知不给发货各种理由搪塞，拒不发货，

网友保保 2020-04-01

已完结

27-28号平台活动优惠购买商品缺告知不给发货各种理由搪塞，拒不发货，也不处理售后，就一直拖着，找各种理由搪塞拒绝发货，一会说缺货发不了，一会说是下单过多不给发货，服务态度极差，我要求平台商家按平台要求规则完成发货，如无法发出，给予相对应的购买补偿或者其他购买方案，坚决维护自己的消费者权益

投诉进度

企业完结

2020-04-04 11:17:28

解决方案

发货

处理结果

订单不符合商家页面限购规则，商家可为用户安排一笔订单发货，剩余订单按照平台规则为用户申请部分平台红包补贴。用户不接受。

平台跟进

2020-04-02 15:29:20

平台审核通过

2020-04-01 21:44:21

用户发起投诉

2020-04-01 21:44:19

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